Обратиться к уполномоченному по правам жители Челябинской области могут совершенно бесплатно. Для этого не нужно нанимать профессионала в юридических вопросах, который подготовит обращение с точки зрения «соблюдения» закона. Т.е. укажет в обращении ссылки на различные нормативные документы. Такие обращения, отмечает детский омбудсмен Ирина Буторина, все чаще стали поступать в адрес уполномоченных.

Однако обращения южноуральцев, составленные с помощью юристов, не всегда могут создать и передать полную «картину» проблемы, которую нужно решить. При этом южноуральцы зачастую тратят на услуги юридических фирм дополнительные средства, забывая, что обращение к уполномоченному не требует каких-либо расходов от граждан. Южноуральцы имеют полное право обратиться к омбудсмену в любой удобной форме, просто и доступно изложив суть проблемы. Южноуральцы зачастую забывают (или не знают) о своем праве на обращение, а некоторые юридические фирмы используют данное незнание в свою пользу. И это при том, что зачастую за помощью к омбудсмену обращаются социально незащищенные граждане, те, кто особенно нуждается в помощи, в том числе и финансовой.

Именно поэтому, подчеркивает Ирина Буторина, для жителей Челябинской области не была установлена какая-либо специальная форма для обращения. Да и ссылок на те или иные статьи нормативной документации, как и самих знаний юридических норм и правил при обращении к уполномоченному по правам не требуется.

Более того, для удобства южноуральцев создано несколько способов для возможности обратиться к омбудсмену. Так, южноуральцы могут направить письменное обращение, написанное в любой удобной форме, например, на электронный адрес приемной омбудсмена или оставить интернет-обращение  в разделе "Интернет-приемная" на сайте уполномоченного.

Кроме того, южноуральцы могут записаться на личный прием по телефону (351) 264-24-35. Также по данному номеру телефона можно оставить устное обращение, которое требует немедленного реагирования.

Добавим, что если все-таки южноуральцы из социально незащищенных категорий планируют обратиться за юрпомощью, то получить ее они смогут и на бесплатной основе. Такое право за жителями нашего региона закреплено законодательно. Получить ее могут, например, признанные малоимущими, ветераны ВОВ, дети-сироты, опекуны или усыновители и другие категории граждан. Подробнее о бесплатной юридической помощи можно узнать на сайте Главного управления юстиции Челябинской области.